Diante da greve dos bancários, que acontece em todo país por tempo indeterminado, Associação de Consumidores e Proteção aos Direitos do Consumidor (PROCON) orienta os consumidores a utilizar meios alternativos para pagar as contas e reduzir os transtornos durante a greve dos bancários.
Como o consumidor não pode usar o protesto como justificativa para protelar os pagamentos, é bom ficar atento às datas de vencimento das contas e procurar outras formas para quitá-las. Lotéricas, internet banking, lojas de departamentos, caixas 24 horas e até supermercados são algumas opções para pagamento das dividas.
Aqueles que possuem contas atrasadas de tarifas públicas, como água, telefone e energia, o órgão aconselha que o cliente entre em contato com as empresas para negociar uma forma de pagamento, caso seja inviável o pagamento nas lotéricas. Sobre possíveis multas e cobrança de juros, o PROCON informa que o valor deve ser acordado com a própria empresa prestadora do serviço.
Aposentados e pensionistas do Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS) poderão retirar, como de costume, o dinheiro nos caixas eletrônicos. Entretanto, os aposentados e pensionistas que recebem pela Caixa Econômica Federal só poderão retirar o benefício nas casas lotéricas. Aqueles que movimentam a conta via internet – ou nos caixas de autoatendimento – não deverão ser afetados pela paralisação.
Algumas alternativas para saques, pagamentos e negociações durante a greve:
· Terminais de autoatendimento/caixas eletrônicos/rede Banco 24 Horas: depósitos, pagamentos, saques, transferências, DOCs, retiradas de talonários de cheques, créditos de celulares, etc.
· Bankfones e internet banking: por esses canais (telefone e internet) é possível realizar quase todos os tipos de operações bancárias, inclusive empréstimos.
· Serviços de Atendimento ao Cliente (SAC) dos bancos: geralmente são números de discagem gratuita (0800), que deverão informar qual a agência ou posto bancário ativo nas proximidades da localidade do consumidor e outras informações.
· Convênios com estabelecimentos comerciais: alguns bancos têm convênios com lotéricas (Caixa Econômica Federal), Correios (Bradesco), supermercados Extra e algumas lojas de departamento e drogarias, onde se pode pagar contas de consumo (água, telefone, energia elétrica, gás, etc.), entre outros serviços.
· Débitos automáticos: os débitos em conta corrente (débitos automáticos) são de responsabilidade exclusiva dos bancos, devendo ser efetuados regularmente, desde que haja saldo na conta.
· Pagamentos só aceitos em um único banco: todos os bancos devem propiciar aos consumidores os meios para a utilização de todos os serviços.
· Cobranças pré-agendadas e não efetuadas: nesses casos, os consumidores têm direito a pedir ressarcimento por perdas e danos sofridos e comprovados. O banco tem que arcar com os prejuízos.
Como o consumidor não pode usar o protesto como justificativa para protelar os pagamentos, é bom ficar atento às datas de vencimento das contas e procurar outras formas para quitá-las. Lotéricas, internet banking, lojas de departamentos, caixas 24 horas e até supermercados são algumas opções para pagamento das dividas.
Aqueles que possuem contas atrasadas de tarifas públicas, como água, telefone e energia, o órgão aconselha que o cliente entre em contato com as empresas para negociar uma forma de pagamento, caso seja inviável o pagamento nas lotéricas. Sobre possíveis multas e cobrança de juros, o PROCON informa que o valor deve ser acordado com a própria empresa prestadora do serviço.
Aposentados e pensionistas do Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS) poderão retirar, como de costume, o dinheiro nos caixas eletrônicos. Entretanto, os aposentados e pensionistas que recebem pela Caixa Econômica Federal só poderão retirar o benefício nas casas lotéricas. Aqueles que movimentam a conta via internet – ou nos caixas de autoatendimento – não deverão ser afetados pela paralisação.
Algumas alternativas para saques, pagamentos e negociações durante a greve:
· Terminais de autoatendimento/caixas eletrônicos/rede Banco 24 Horas: depósitos, pagamentos, saques, transferências, DOCs, retiradas de talonários de cheques, créditos de celulares, etc.
· Bankfones e internet banking: por esses canais (telefone e internet) é possível realizar quase todos os tipos de operações bancárias, inclusive empréstimos.
· Serviços de Atendimento ao Cliente (SAC) dos bancos: geralmente são números de discagem gratuita (0800), que deverão informar qual a agência ou posto bancário ativo nas proximidades da localidade do consumidor e outras informações.
· Convênios com estabelecimentos comerciais: alguns bancos têm convênios com lotéricas (Caixa Econômica Federal), Correios (Bradesco), supermercados Extra e algumas lojas de departamento e drogarias, onde se pode pagar contas de consumo (água, telefone, energia elétrica, gás, etc.), entre outros serviços.
· Débitos automáticos: os débitos em conta corrente (débitos automáticos) são de responsabilidade exclusiva dos bancos, devendo ser efetuados regularmente, desde que haja saldo na conta.
· Pagamentos só aceitos em um único banco: todos os bancos devem propiciar aos consumidores os meios para a utilização de todos os serviços.
· Cobranças pré-agendadas e não efetuadas: nesses casos, os consumidores têm direito a pedir ressarcimento por perdas e danos sofridos e comprovados. O banco tem que arcar com os prejuízos.
FONTE: SITE MISÉRIA
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